Najczęściej zadawane pytania

Kalendarze ścienne z Państwa zdjęciami wyślemy najpóźniej w ciągu 4 dni roboczych. Proszę pamiętać, że w przypadku płatności z góry przelewem czas produkcji liczymy od dnia zaksięgowania wpłaty na naszym koncie. O wysyłce przesyłki poinformujemy Państwa niezwłocznie pocztą elektroniczną.

Każde zamówienie jest dla nas równie ważne. Realizujemy zamówienia w jak najkrótszym czasie, dokładnie zgodnie z datą ich otrzymania. Jeśli tylko będzie to możliwe, chętnie potraktujemy Twoje zamówienie priorytetowo, jednak nie zawsze będzie to możliwe. Dziękujemy za zrozumienie.

Nie nakładamy żadnych ograniczeń na zamówienia klientów. To wyłącznie od Państwa zależy, ile fotokalendarzy z własnymi zdjęciami chcą Państwo zamówić. Niezależnie od tego, czy będzie to jeden egzemplarz, czy kilkadziesiąt, do produkcji podejdziemy z najwyższą starannością.

Aktualny status zamówienia można sprawdzić w wiadomości e-mail z potwierdzeniem, którą wysłaliśmy na podany adres e-mail w ramach realizacji zamówienia. Wiadomości te zawierają link „Sprawdź status zamówienia”, pod którym zawsze znajdziesz wszystkie istotne informacje, w tym aktualny status zamówienia.

Jeśli wkrótce po złożeniu zamówienia nie otrzymają Państwo od nas wiadomości e-mail z potwierdzeniem, prosimy sprawdzić nie tylko folder „Otrzymane”, ale także foldery „Wiadomości masowe” i „Wiadomości niechciane” (SPAM). W razie potrzeby możesz skontaktować się z naszym działem obsługi klienta, dostępnym pod adresem e-mail kaldaro@dokidoki.cz.

Po dodaniu produktu do koszyka na pierwszej zakładce znajdziesz link z napisem „Masz kod rabatowy?”. W tym miejscu wpisz ważny kod rabatowy, a następnie potwierdź jego użycie, klikając przycisk. Rabat zostanie natychmiast aktywowany. Pamiętaj, że do jednego zamówienia można zastosować tylko jeden kupon.

Nasi klienci mogą otrzymać kupon rabatowy przy różnych okazjach, o których zazwyczaj informujemy w naszych newsletterach. Wystarczy regularnie śledzić nasze okazjonalne wiadomości promocyjne wysyłane pocztą elektroniczną lub SMS-em, dzięki którym dowiedzą się Państwo o zniżce.

Za kalendarze ścienne na każdy miesiąc, wykonane na podstawie zdjęć, można zapłacić kilkoma sprawdzonymi i bezpiecznymi metodami płatności. Do najpopularniejszych należą płatność kartą kredytową, przelewem bankowym, za pośrednictwem Google Pay, Apple Pay lub PayPal. Pełną ofertę metod płatności znajdziesz na osobnej stronie.

Oczywiście. Faktury nie znajdziesz jednak w przesyłce, ale wysyłamy ją automatycznie drogą elektroniczną. Znajdziesz ją w wiadomości e-mail, której adres podałeś podczas składania zamówienia, zaraz po opłaceniu zamówienia lub po zaksięgowaniu płatności na naszym koncie bankowym.

W przypadku płatności zwykłym przelewem bankowym za pośrednictwem bankowości internetowej dane do przelewu (numer konta, symbol zmienny, kwota) pojawią się natychmiast po złożeniu zamówienia na stronie sklepu internetowego. Informacje te otrzymają Państwo również w wiadomości e-mail wraz z potwierdzeniem zamówienia.

Do wysyłania kalendarzy zazwyczaj korzystamy z kilku sprawdzonych usług kurierskich dostępnych na rynku. Z dostępnej oferty można więc łatwo wybrać odpowiedniego przewoźnika zgodnie z osobistymi preferencjami lub najniższą ceną. Ofertę wszystkich opcji dostawy, w tym aktualne ceny, można znaleźć na osobnej stronie.

Wszystkie kalendarze wysyłamy w specjalnym opakowaniu, które zapewnia bezpieczny transport aż do Państwa domu. Nie muszą się Państwo więc obawiać, że podczas transportu kalendarz ze zdjęciami ulegnie przypadkowemu uszkodzeniu.

W naszej korespondencji (e-mail, SMS) podajemy numer przesyłki, dzięki któremu można dokładnie sprawdzić na stronie wybranego przewoźnika, gdzie aktualnie znajduje się przesyłka. Jeśli problem nadal występuje, prosimy o kontakt pod adresem e-mailowym kaldaro@dokidoki.cz.

Edytor online do tworzenia fotokalendarzy ściennych obsługuje zdjęcia w popularnych formatach JPG, JPEG, HEIF, PNG i GIF. Formaty te są powszechnie stosowane w aparatach cyfrowych i smartfonach.

Ogólnie rzecz biorąc, im większy kalendarz fotograficzny, tym lepszej jakości zdjęcia są potrzebne. Zazwyczaj wystarczają zdjęcia wykonane urządzeniami cyfrowymi wyposażonymi w matrycę o rozdzielczości co najmniej 5 megapikseli. Mniejsze zdjęcia mogą nie mieć wystarczającej rozdzielczości do wysokiej jakości druku. W takim przypadku zostaną Państwo poinformowani o ich niewystarczającej jakości. Wtedy już tylko od Ciebie zależy, czy zadowolisz się niższą jakością, czy dostarczysz zdjęcia lepszej jakości.

Po załadowaniu zdjęć do edytora online można je przyciąć do odpowiedniego formatu i dostosować ich kolorystykę.

Z naszej strony nie dokonujemy żadnych zmian w zdjęciach (wyostrzanie, korekta kontrastu, kolorystyki itp.). Dostarczone zdjęcia są zawsze drukowane w takiej jakości, w jakiej zostały przesłane lub w jakiej zostały przez Państwa dodatkowo zmodyfikowane w edytorze online.

W tej kwestii mogą Państwo być całkowicie spokojni. Przesłane zdjęcia służą wyłącznie do druku i produkcji osobistych kalendarzy ściennych i nie udostępniamy ich osobom trzecim. Po zrealizowaniu zamówienia wszystkie dane są trwale usuwane z serwera.

Czy otrzymany towar jest uszkodzony lub ma wady fabryczne? Prosimy o natychmiastowy kontakt mailowy pod adresem kaldaro@dokidoki.cz, podając numer zamówienia, dzięki czemu będziemy mogli znaleźć informacje dotyczące danej transakcji. Zawsze szybko rozwiązujemy wszelkie problemy, nie musisz się o nic martwić.

Jeśli z jakiegokolwiek powodu dostarczony towar nie spełnia Państwa oczekiwań lub mają Państwo do niego zastrzeżenia, mogą Państwo go zwrócić w ciągu 30 dni od daty wysłania zamówienia bez podania przyczyny. Po wypełnieniu formularza, który jest standardowym elementem przesyłki, należy odesłać towar na adres operatora sklepu, który można znaleźć w kontaktach (adres zwrotów). Jeśli nie ma żadnych przeszkód, zwracamy płatności niemal natychmiast.